Büyükşehir 8 ayda 53 bin 674 kişinin başvurusunu değerlendirdi

​​​​​​​Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, halkla ilişkileri geliştirme, kenti birlikte yönetme ve sorunların çözümü noktasında daha iyi hizmet verme adına yüz yüze, telefon ve e-mail üzerinden 2017 Ocak ile Eylül ayları arasında toplam 53 bin 674 kişiyle görüşme gerçekleştirerek başvurularını değerlendirdi.

Büyükşehir 8 ayda 53 bin 674 kişinin başvurusunu değerlendirdi
03 Kasım 2017 Cuma 11:56

Daha iyi hizmet sunmak adına vatandaşların sorun, görüş ve taleplerini dikkate alarak çalışmalarını sürdüren Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, 2017 Ocak ile Eylül ayları arasında toplam 53 bin 674 başvuruyu değerlendirdi. Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi hizmet binasında yüz yüze başvuruları kabul eden Diyar Masa 9 aylık bölümde toplam 18 bin 861, ALO 153 Hattı 25 bin 455, Diyarbakır Şehirlerarası Terminal İşletmeleri (DİŞTİ) Diyar Masa 7 bin 262 ve web sitesi ise 2 bin 96 olmak üzere toplam 53 bin 674 başvuru aldı. Sorunların çözümü için gelen başvurular ilgili birimlere ileterek başvuruda bulunan kişilere geri bildirimde bulunuldu.

En fazla başvuru ALO 153 Hattı’na yapıldı

Kentte yaşanan sorunların çözümü noktasında Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi’nin, oluşturduğu ve 7 gün 08:00 ile 23:00 saatleri arasında çalışmalarını yürüten ALO 153 Hattı 25 bin 455 kişiyle telefon üzerinden görüşerek en fazla başvuruyu aldı. Hafta içi mesai saatleri içinde gelen başvuruları ilgili birimlere yönlendiren ALO 153 Hattı, hafta içi mesai saatleri dışında ve hafta sonu yapılan başvuruları ilgili birimlerle görüşülerek vatandaşlara geri bildirimlerde bulunarak değerlendiriyor.

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, hizmet binası ile DİŞTİ’de hizmet veren ve 9 aylık bölümde 18 bin 861 başvuru alan Diyar Masa vatandaşlardan gelen sorun, talep ve önerileri değerlendirerek vatandaşları kurum içinde veya dışında doğru bir şekilde yönlendirmesini yapıyor.

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesinde forum doldurularak alınan başvuruların çıktısı alınarak gerekli birimlerle yazışmalar sağlanıyor. Alınan talep, sorun ve öneriler daha sonra başvurucuya e-mail üzerinden geri bildirimi yapılıyor.

WhatsApp Hattı Devrede

Kentte daha kaliteli hizmet vermek adına iletişim ağlarını genişleten Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi’nin yeni kurduğu WhatsApp Hattı 0501 121 21 21 telefon numarasıyla hizmet vermeye başladı. Diyar Masa üzerinden yaşama geçirilen WhatsApp Hattı vatandaşların sorun, öneri ve taleplerini alarak ilgili birimlere aktarılmasını sağlıyor. Yeni kurulan WhatsApp Hattı, sorunları fotoğraf ve video ile de kabul ediyor.    


Kaynak: Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.